Personalentwicklungs-Audit

Unternehmen wollen den Erfolg von Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen stärker kontrollieren und mehr Transparenz in ihre Personalentwicklung bringen. Sie nutzen PE-Audits, um ihre Personalentwickler einer objektiven Qualitäts-kontrolle zu unterziehen, die auf weltweit akzeptierten Standards basiert.

Richtig verstandenes externes Bildungscontrolling ist immer ein kooperativer Prozess, in dem der Performance Consultant gemeinsam mit den Weiterbildungsverantwortlichen im Unternehmen die Strategien, Lern-und Veränderungsziele, Programme, Maßnahmen, Instrumente und Systeme kritisch unter die Lupe nimmt. Dabei gibt es keine Verlierer, und es wird auch keine negative Kritik geübt. Vielmehr kommt es darauf an, die vorhandenen Stärken auszubauen und die PE-Ziele mit den Unternehmenszielen zu verknüpfen.

Goal Navigator

Personalentwicklungsziele sollten grundsätzlich aus den Unternehmenszielen abgeleitet werden. Eine Untersuchung mit mehr als tausend Unternehmen in den USA hat gezeigt, dass die meisten Trainingsabteilungen immer noch im luftleeren Raum operieren. Sie setzen ihre eigenen Ziele und messen auch die Ergebnisse in eigener Regie. Diese Vorgehensweise hat nichts mit ergebnisorientierter Entwicklungsarbeit im Sinne der Unternehmensziele gemeinsam. Diese Personalentwickler und Trainer gleichen einem Schützen, der die Zielscheibe dort aufhängt, wo er getroffen hat.

Der Goal Navigator garantiert durch seinen sechsstufigen Prozess, dass eine optimale Synchronisation zwischen den Unternehmenszielen und den Trainingszielen erreicht wird.

System Optimizer

Die Debatte um Qualität in der Weiterbildung hat bereits vor mehr als 15 Jahren begonnen und bis heute eine Vielfalt von Ansätzen, Methoden und Qualitäts-aktivitäten hervorgebracht. Was sind nun die Faktoren, die sich positiv auf die Weiterbildungsprojekte auswirken? Um diese Frage beantworten zu können, ist es erforderlich, das komplexe Zusammenwirken aller Faktoren, die die Qualität von Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen beeinflussen können, zu berücksichtigen.

Im System Optimizer stellen wir ein Qualitätskonzept vor, das die Bezeichnung PrecisionTraining trägt. Was dieses Konzept besonders auszeichnet, ist die Tatsache, dass es ausschließlich auf Qualitätsfaktoren basiert, die in Benchmarking-Organisationen laufend mit Erfolg praktiziert werden.

Jeder Teilnehmer an Weiterbildungsmaßnahmen hat Nutzenerwartungen die zu speziellen Primärmotivationen führen, die für Trainings- und Entwicklungsprojekte genutzt werden können. Eine der wichtigsten Aufgaben der Personalentwickler ist, diese Nutzenerwartungen zu identifizieren und mit Wertgeneratoren zu synchronisieren, um dadurch eine starke Identifikation der Teilnehmer mit den Weiterbildungsprojekten zu erreichen.

Um dieses Ziel verwirklichen zu können, müssen Weiterbildner die Beziehungen zu den Teilnehmern optimieren und eine Atmosphäre der offenen Kommunikation schaffen. Bei der Entwicklung dieser Beziehung kommt es darauf an, eine starke Vertrauensbasis zu entwickeln, mit deren Hilfe es möglich ist, die Teilnehmer zu einer Selbstdarstellung in Bezug auf ihre Nutzenerwartungen zu bringen.

Wir alle wissen, dass es äußerst wichtig ist, Organisationen lean und effektiv zu halten, ohne dabei lebenswichtige Teile aufs Spiel zu setzen. Die Erwartungen vieler Unternehmen gehen in Richtung einer „High Performance Culture“. Manager orientieren sich an Spitzenorganisationen, denen es gelungen ist, ihre Mitarbeiter zu hoch motivierten, eigenverantwortlich und unternehmerisch denkenden und handelnden Partnern zu entwickeln.

Traditionelle Auffassungen, in denen der menschliche Faktor im Rahmen des Unternehmens nur eine untergeordnete Rolle spielt, müssen langsam aber sicher einem neuen Paradigma Platz machen. Um eine High-Performance-Kultur in einem Unternehmen zu etablieren, müssen neue Einstellungen und Verhaltensweisen entwickelt werden, die eine Transformation möglich machen.

Erfolgreiche Trainer halten die Informationsphase in Seminaren so kurz wie möglich. Für Vorträge und Know-how-Vermittlung verwenden sie nicht mehr als 20% der ihnen zur Verfügung stehenden Zeit. Etwa 80% des Seminars widmen sie dem Training. Neueste Trends gehen dahin, dass die Informationsvermittlung völlig ausgelagert wird und vor dem Seminar stattfindet. Dadurch wird wertvolle Zeit für das Training gewonnen.

Wir lernen nicht durch das, was uns gesagt wird, sondern dadurch, dass wir die Konsequenzen unseres Handelns erleben. Der Seminar-Transfer kann mit dem Trockenschwimmen verglichen werden, während der Praxis-Transfer das Schwimmen im Meer repräsentiert. Mitarbeiter, die keine Gelegenheit erhalten, neues Verhalten im Schutz der Gruppe zu erproben, gehen oft in der Praxis unter.

Den wahren Wert einer Investition in Weiterbildung zu ermitteln, ist eine komplexe Aufgabe, die sowohl von der methodischen Seite als auch von der fachlichen Qualifikation her hohe Anforderungen stellt. Der Return on Investment (ROI) ist nur ein Teil des Gesamtprozesses. ROI-Berechnungen verdeutlichen, ob eine Maßnahme finanziell gerechtfertigt ist.

Bei der Value-of-Investment-Betrachtung gehen wir davon aus, dass in vielen Situationen der ROI ein negatives Ergebnis zeigt, aber ein Projekt dennoch einen hohen Wert haben kann und deshalb durchgeführt werden sollte. Ohne eine Analyse der Wertfaktoren wird jedoch nur ein Bruchteil dessen erfasst, was wirklich von Bedeutung ist. Aus diesem Grund ist außer dem Return on Investment noch der Value of Investment erforderlich, um das gesamte Bild zu sehen.

Jede unproduktive Auseinandersetzung mit einem Konflikt bedeutet einen Verlust an Leistungsfähigkeit. Konflikte beinträchtigen nicht nur das Arbeitsklima, sondern auch die Leistungsfähigkeit der Führungskräfte und Mitarbeiter. Bei gleichen Produktions- und Vertriebsmethoden ist das Unternehmen überlegen, dessen Führungskräfte und Mitarbeiter die besseren KonfIiktbewältigungstechniken besitzen und praktizieren.

Das systematische Frustrationstoleranz-Training ist eine der wichtigsten Maßnahmen zur Erlangung von Selbstkontrolle, die eine Basis für eine gesunde und wirksame Bewältigung der Konflikte und Aufgaben aus der täglichen Arbeits- und Privatsphäre darstellt. Außerdem lassen sich viele pathologische Einstellungen und Verhaltensformen von vornherein vermeiden, wenn man das Frustrationstoleranztraining als prophylaktische Maßnahme einsetzt.

Das CQ Selling System ist eine revolutionäre Methode, die auf zehnjähriger Forschungsarbeit mit mehr als 6.000 Verkäufern basiert. Dr. Kellner liefert nicht nur ein wissenschaftliches Konzept, sondern ein erprobtes Programm, das es Verkäufern ermöglicht, ihren Kommunikations-Quotienten in kürzester Zeit nachhaltig zu steigern.

"Es gibt zahlreiche Gründe für verkäuferischen Erfolg. Der wichtigste Grund ist effektive Kommunikation."
-Prof. Dr. Edward J. Robinson, Harvard University

Dieses Programm ist die Schnellstraße zu Spitzenerfolgen im Verkauf und in anderen Lebensbereichen in denen Kommunikation wichtig ist.

Das STAR Assessment basiert auf Kompetenzstudien mit mehr als 3.000 Verkäufern. Die Studien wurden von DuPont, Toyota, 3M und B.A.T gesponsert. STAR misst mit Hilfe von 100 Video-Fallstudien die 20 wichtigsten Kompetenzen im Verkauf und liefert Individual- und Vergleichsprofile.

STAR misst Trainingsergebnisse und liefert objektive Entscheidungskriterien für das Leistungsmanagement. Es ermöglicht, Top Performer schnell und zuverlässig zu identifizieren. Bisher haben weltweit mehr als eine Million Verkäufer/innen am STAR Assessment teilgenommen.

STAR wurde mit dem Professional Contribution Award der ASTD und dem European Award of Masters ausgezeichnet.

STAR Online Assessment-Service

Wenn Sie das STAR Assessment bereits einsetzen und ein Passwort haben, klicken Sie bitte auf das nachstehende Logo, um die Login-Seite zu öffnen.

Wenn Kompetenzen und Soft-Skills in Verkauf und Management schnell gesteigert werden müssen, wie z.B. bei der Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen, und nicht genügend Zeit für Seminare zur Verfügung steht, leistet ein Simulator hervorragende Dienste. Eine komplette Verkaufsorganisation kann mit dem STAR Performance Simulator gleichzeitig trainiert werden. Die Qualität des Trainings ist immer auf dem höchsten Niveau und das Lerntempo des Einzelnen wird voll berücksichtigt. Zeitaufwendige Rollenspiele werden nicht mehr gebraucht, um neues Verhalten zu erproben und einzuschleifen. Alles wird durch dynamische Simulationen und ein revolutionäres Trainingssystem gesteuert.

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	Simulator-Studie

Das Performance-Analysensystem basiert auf einer erprobten Methode, die in Zusammenarbeit mit mehreren Großunternehmen entwickelt wurde. Das Programm räumt mit dem Vorurteil auf, dass nur komplexe und kostspielige Analysen aussagefähig sind.

"Top Performer in jedem Bereich werden nicht geboren, sondern entwickelt."
-Zig Ziglar, Motivations-Coach

Dieses Programm ist ein ausgezeichnetes Hilfsmittel für die systematische und kontinuierliche Leistungsverbesserung. Es liefert Ihnen sämtliche Informationen und Tools, die Sie auf Ihrem Weg von der Analyse zur Zielerreichung benötigen.

Performance Shaping

Performance Shaping ist ein System, das Unternehmen hilft, ihr Investment in Menschen und Technologien durch eine firmeninterne und proaktive Vorgehensweise zu optimieren. Beim Performance Shaping kommen nur erprobte Analyse- und Assessment-Instrumente zum Einsatz, durch die es möglich ist, Kompetenz, Prozesse und Systeme zuverlässig zu messen. Sämtliche Maßnahmen, die der Evaluierungsphase folgen, sind eng mit den Unternehmenszielen verknüpft und weisen ein positives Kosten-Nutzen-Verhältnis sowie einen gesicherten Return on Investment (ROI) auf.

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Was Trainer können sollten

So stellen Sie sich auf die neuen Anforderungen in der Weiterbildung ein. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kompetenzen marktgerecht weiterentwickeln.

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Den wahren Wert einer Investition in Weiterbildung zu ermitteln, ist eine komplexe Aufgabe, die sowohl von der methodischen Seite als auch von der fachlichen Qualifikation her hohe Anforderungen stellt. Der Return on Investment ist nur ein Teil des Gesamtprozesses, den wir als Value of Investment bezeichnen. ROI-Berechnungen verdeutlichen, ob eine Maßnahme finanziell gerechtfertigt ist. Bei der VOI-Betrachtung gehen wir davon aus, dass der ROI oftmals ein negatives Ergebnis zeigen kann, aber ein Projekt dennoch einen hohen Wert hat und deshalb auch durchgeführt werden sollte.

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In diesem E-Buch stellen die Autoren eine spezielle Form des Business Coaching vor, das Performance Coaching. Neben messbaren Qualitätskriterien wird auch das Berufsbild des Performance Coach klar definiert. Die Methoden und Techniken des Performance Coaching werden so dargestellt, dass sie von Ihnen unmittelbar angewandt werden können. Das Performance Coaching liefert die beste Grundlage für die Entwicklung von Kompetenzen, da es genau dort ansetzt, wo das formelle Training meistens endet. Es sorgt für einen reibungslosen Transfer neuer Verhaltensweisen in die Praxis, da es selbst seine Wurzeln in der Praxis hat und nicht mit den Limitationen des traditionellen Trainings behaftet ist.

Umfang - E-Buch im PDF-Format mit einem Umfang von 112 Seiten

Preis - Euro 15 für die Download Version - Euro 25 für die CD-ROM Version (zzgl. Euro 5,00 Versandkosten)